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Folge 167 – Professionelle Kundenbindung oder: Wie aus einer Schlappe ein Tor geschossen werden kann – Teil 2

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Die erste Bestellung in einem Onlineshop führte zu einer heftigen Kundenbeschwerde. Nach einem Anruf der Geschäftsführung in Kombination mit Änderungen bei den Abläufen des Shops wurde seitens des Auftraggebers ein zweiter Kauf getätigt. Im zweiten Teil dieses Beispiels erklärt Peter Schaaf, wie der Auftragnehmer große Lernkurveneffekte realisiert hat und sich zum Problemlöser des Kunden entwickelte.

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Feedbacks:

Hallo Herr Schaaf,ich danke Ihnen für Ihr Engagement. Mit Ihnen macht die Arbeit Spaß, Sie sind anders als die übrigen Berater. Das sehen wohl auch unsere gemeinsamen Mandaten so. Henning Cramer, Cramer Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG. 33129 Delbrück
Henning Cramer, Cramer Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG. 33129 Delbrück, 
24.06.2024
Wir haben Herrn Schaaf beauftragt, uns bei diversen betriebswirtschaftlichen Herausforderungen zu unterstützen. Unser Ziel war es, einen Partner zu gewinnen, der uns offen seine Sicht der Dinge vermittelt und uns klare Strukturen an die Hand gibt, wie wir unsere Herausforderungen…
Sebastian Heimbuch, 
03.11.2023
Seminar an der Sparkassenakademie. Super Themenauswahl mit viel know-how und Praxisbezug sowie sehr gute Seminarführung. Daher sehr zu empfehlen.
Jörg Beckmann, 
24.03.2023
Das Seminar „Schwachstellen in Unternehmen“ ist sehr praxisorientiert und lebendig durch durch die Beispiele aus seinen vielen Beratungsfällen. Es sind ja immer wieder die typischen „Fehler“ in den Unternehmen. Wenn man auf die richtigen Hinweise achtet kann dies im Zusammenspiel…
K.U.M., 
23.03.2023
Hallo Herr Schaaf, vielen Dank für die übermittelten Lösungen zu den Fallstudien, die ich gerne an die Teilnehmer weitergeleitet habe. So wie aus den Gruppen schon zu entnehmen war, war das Seminar mit Ihnen ein voller Erfolg und ich möchte…
Sandra Buchmüller, Teamleiterin, VR-Bank Bonn Rhein-Sieg eG, 
16.02.2023
Einen schönen Samstag Herr Schaaf,ich wollte nur ein kurzes Lob für Ihren Podcast loswerden, den ich sehr schätze und durch den ich neue Einsichten und auch Wissen bekomme. Vieles, was Sie schildern kommt mir leider bekannt vor. Manchmal wünsche ich…
Friedrich Livonius, 
15.10.2022
Auf Empfehlung unserer Hausbank haben wir im März 2021 den Kontakt zu Herrn Schaaf, Peter Schaaf & Managementpartner GmbH, gesucht. Unser Ziel war es, unser Unternehmen aus der Sicht eines Betriebsfremden durchleuchten zu lassen, um auf diese Weise ein offenes…
anonym, 
07.04.2022
Hallo Herr Schaaf, gerne möchte ich Ihnen auf diesem Wege einmal aus meiner Sicht und der Sicht der ZEMASE CNC-Technik GmbH schildern, wie ich unsere gemeinsame Zusammenarbeit empfunden habe. Auf Empfehlung unserer Hausbank, der Kreissparkasse Ahrweiler, lernten wir uns im…
Harald Seiwert, 
17.11.2021
Im Rahmen der Optimierung wesentlicher Unternehmensbereiche arbeite ich als Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmen seit einem knappen Jahr mit Herrn Schaaf zusammen. Wir haben uns auf Sanierungsarbeiten spezialisiert. Vom Dachdecker über den Zimmermann, Elektriker, Installateur, Heizungsbauer, Tischler und Maurer bis hin…
Daniel Franz, Geschäftsführender Mitgesellschafter der Franz & Krause GmbH und Co. KG, 
09.11.2021
Guten Morgen Herr Schaaf, für mich sind unsere Gespräche immer sehr wertvoll und helfen im Umgang mit dem Mandanten. Von meiner Seite auch ein großes Dankeschön an Sie. Martina StrubertSteuerberaterin
Martina Strubert, Steuerberaterin, 
15.10.2021
Hallo Herr Schaaf, auch wenn es bei großen Unternehmen üblich ist, Unternehmensberatungen zu engagieren, haben wir uns vor diesem Schritt gescheut. Dies lag im Wesentlichen daran, dass man über Ihren Berufsstand nicht nur Positives aus den Medien erfahren kann. Hinzu…
Ralf Lüke, Maderas Holztechnik GmbH, 
20.09.2021
Herr Schaaf ist ein sehr kompetenter Dozent, der die Inhalte – auch online – sehr gut vermitteln kann. Es wurde immer auf Fragen eingegangen. Durch den Einsatz der vorhandenen technischen Mittel waren die Seminartage sehr abwechslungsreich und ich konnte viel…
anonym, 
30.03.2021-31.03.2021
Seit dem Jahre 2000 arbeite ich immer wieder mit Dipl.-Kfm. Peter Schaaf zusammen. Zunächst war es die Sanierung eines großen Küchenstudios, das seinerzeit in wirtschaftliche Bedrängnis kam. Aufgerufen von der Bank hat Herr Schaaf das Unternehmen betriebswirtschaftlich zielorientiert in aller…
Georg M. Hartmann, 
19.03.2021
Hallo Herr Schaaf, vielen Dank nochmal für das Training. Das hat wirklich sehr geholfen. Daniel HaidoDeutsche Leasing
Daniel Haido, Deutsche Leasing, 
31.01.2021
Als Seminarteilnehmer habe ich Herrn Schaaf kennengelernt. Seine persönliche Art und seine Herangehensweise an betriebswirtschaftliche Problemstellungen haben mich dazu veranlasst sowohl im Bereich der Fortbildung für Mitarbeitende als auch als Unternehmensberater zusammenzuarbeiten. Wir arbeiten bereits seit vielen Jahren erfolgreich zusammen.…
Stefan Grote, 
2.12.2020
Mit der Peter Schaaf Managementpartner GmbH arbeiten wir schon seit mehreren Jahren erfolgreich zusammen. Man kann sagen, dass Herr Schaaf und sein Team wirklich die Themen der mittelständischen Unternehmen....
Reiner Krug, 
1.12.2020
Rezension zum Seminar „Crashkurs Bilanzanalyse“ an der NOSA, 16.-17.11.2020 Als ziemlicher Laie auf dem Gebiet der Bilanzanalyse habe ich das Seminar begonnen. Der Stoff und das Tempo des Seminars waren optimal. Hr. Schaaf gab viele prägnante Beispiele aus der Praxis…
Frank Elsholz, 
24.11.2020
Hallo Herr Schaaf, ich war Teilnehmer bei dem obigen Seminar „Seminar Sparkassenakademie Nds. am 12.-11. und 13.11.2020“ und habe es als Bereicherung für meinen Alltag und unterhaltsam und „richtig gut gemacht“ erlebt. Ina WesterhoffSparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg
Ina Westerhoff, 
24.11.2020
"Auf Empfehlung unserer Hausbank haben wir Herrn Schaaf im Januar 2015 mandatiert. Unsere Idee war damals, die Kerawil GmbH aus Sicht eines externen Dritten durchleuchten zu lassen, um gemeinsam Ansatzpunkte zur Verbesserung der Rentabilität zu eruieren. Auch für uns war…
Friedrich Schwagmeier, 
11.11.2020
"Peter Schaaf wurde mir seinerzeit durch einen meiner Geschäftspartner empfohlen. Wir suchten einen betriebswirtschaftlichen Sparringspartner, der uns mit seinem Netzwerk und seiner Fachkompetenz bei der Lösung von diversen betriebswirtschaftlichen..."
Jennifer Grabowski, 
10.11.2020

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Feedbacks:

Hallo Herr Schaaf,ich danke Ihnen für Ihr Engagement. Mit Ihnen macht die Arbeit Spaß, Sie sind anders als die übrigen Berater. Das sehen wohl auch unsere gemeinsamen Mandaten so. Henning Cramer, Cramer Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG. 33129 Delbrück
Henning Cramer, Cramer Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG. 33129 Delbrück, 
24.06.2024
Wir haben Herrn Schaaf beauftragt, uns bei diversen betriebswirtschaftlichen Herausforderungen zu unterstützen. Unser Ziel war es, einen Partner zu gewinnen, der uns offen seine Sicht der Dinge vermittelt und uns klare Strukturen an die Hand gibt, wie wir unsere Herausforderungen…
Sebastian Heimbuch, 
03.11.2023
Seminar an der Sparkassenakademie. Super Themenauswahl mit viel know-how und Praxisbezug sowie sehr gute Seminarführung. Daher sehr zu empfehlen.
Jörg Beckmann, 
24.03.2023
Das Seminar „Schwachstellen in Unternehmen“ ist sehr praxisorientiert und lebendig durch durch die Beispiele aus seinen vielen Beratungsfällen. Es sind ja immer wieder die typischen „Fehler“ in den Unternehmen. Wenn man auf die richtigen Hinweise achtet kann dies im Zusammenspiel…
K.U.M., 
23.03.2023
Hallo Herr Schaaf, vielen Dank für die übermittelten Lösungen zu den Fallstudien, die ich gerne an die Teilnehmer weitergeleitet habe. So wie aus den Gruppen schon zu entnehmen war, war das Seminar mit Ihnen ein voller Erfolg und ich möchte…
Sandra Buchmüller, Teamleiterin, VR-Bank Bonn Rhein-Sieg eG, 
16.02.2023
Einen schönen Samstag Herr Schaaf,ich wollte nur ein kurzes Lob für Ihren Podcast loswerden, den ich sehr schätze und durch den ich neue Einsichten und auch Wissen bekomme. Vieles, was Sie schildern kommt mir leider bekannt vor. Manchmal wünsche ich…
Friedrich Livonius, 
15.10.2022
Auf Empfehlung unserer Hausbank haben wir im März 2021 den Kontakt zu Herrn Schaaf, Peter Schaaf & Managementpartner GmbH, gesucht. Unser Ziel war es, unser Unternehmen aus der Sicht eines Betriebsfremden durchleuchten zu lassen, um auf diese Weise ein offenes…
anonym, 
07.04.2022
Hallo Herr Schaaf, gerne möchte ich Ihnen auf diesem Wege einmal aus meiner Sicht und der Sicht der ZEMASE CNC-Technik GmbH schildern, wie ich unsere gemeinsame Zusammenarbeit empfunden habe. Auf Empfehlung unserer Hausbank, der Kreissparkasse Ahrweiler, lernten wir uns im…
Harald Seiwert, 
17.11.2021
Im Rahmen der Optimierung wesentlicher Unternehmensbereiche arbeite ich als Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmen seit einem knappen Jahr mit Herrn Schaaf zusammen. Wir haben uns auf Sanierungsarbeiten spezialisiert. Vom Dachdecker über den Zimmermann, Elektriker, Installateur, Heizungsbauer, Tischler und Maurer bis hin…
Daniel Franz, Geschäftsführender Mitgesellschafter der Franz & Krause GmbH und Co. KG, 
09.11.2021
Guten Morgen Herr Schaaf, für mich sind unsere Gespräche immer sehr wertvoll und helfen im Umgang mit dem Mandanten. Von meiner Seite auch ein großes Dankeschön an Sie. Martina StrubertSteuerberaterin
Martina Strubert, Steuerberaterin, 
15.10.2021
Hallo Herr Schaaf, auch wenn es bei großen Unternehmen üblich ist, Unternehmensberatungen zu engagieren, haben wir uns vor diesem Schritt gescheut. Dies lag im Wesentlichen daran, dass man über Ihren Berufsstand nicht nur Positives aus den Medien erfahren kann. Hinzu…
Ralf Lüke, Maderas Holztechnik GmbH, 
20.09.2021
Herr Schaaf ist ein sehr kompetenter Dozent, der die Inhalte – auch online – sehr gut vermitteln kann. Es wurde immer auf Fragen eingegangen. Durch den Einsatz der vorhandenen technischen Mittel waren die Seminartage sehr abwechslungsreich und ich konnte viel…
anonym, 
30.03.2021-31.03.2021
Seit dem Jahre 2000 arbeite ich immer wieder mit Dipl.-Kfm. Peter Schaaf zusammen. Zunächst war es die Sanierung eines großen Küchenstudios, das seinerzeit in wirtschaftliche Bedrängnis kam. Aufgerufen von der Bank hat Herr Schaaf das Unternehmen betriebswirtschaftlich zielorientiert in aller…
Georg M. Hartmann, 
19.03.2021
Hallo Herr Schaaf, vielen Dank nochmal für das Training. Das hat wirklich sehr geholfen. Daniel HaidoDeutsche Leasing
Daniel Haido, Deutsche Leasing, 
31.01.2021
Als Seminarteilnehmer habe ich Herrn Schaaf kennengelernt. Seine persönliche Art und seine Herangehensweise an betriebswirtschaftliche Problemstellungen haben mich dazu veranlasst sowohl im Bereich der Fortbildung für Mitarbeitende als auch als Unternehmensberater zusammenzuarbeiten. Wir arbeiten bereits seit vielen Jahren erfolgreich zusammen.…
Stefan Grote, 
2.12.2020
Mit der Peter Schaaf Managementpartner GmbH arbeiten wir schon seit mehreren Jahren erfolgreich zusammen. Man kann sagen, dass Herr Schaaf und sein Team wirklich die Themen der mittelständischen Unternehmen....
Reiner Krug, 
1.12.2020
Rezension zum Seminar „Crashkurs Bilanzanalyse“ an der NOSA, 16.-17.11.2020 Als ziemlicher Laie auf dem Gebiet der Bilanzanalyse habe ich das Seminar begonnen. Der Stoff und das Tempo des Seminars waren optimal. Hr. Schaaf gab viele prägnante Beispiele aus der Praxis…
Frank Elsholz, 
24.11.2020
Hallo Herr Schaaf, ich war Teilnehmer bei dem obigen Seminar „Seminar Sparkassenakademie Nds. am 12.-11. und 13.11.2020“ und habe es als Bereicherung für meinen Alltag und unterhaltsam und „richtig gut gemacht“ erlebt. Ina WesterhoffSparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg
Ina Westerhoff, 
24.11.2020
"Auf Empfehlung unserer Hausbank haben wir Herrn Schaaf im Januar 2015 mandatiert. Unsere Idee war damals, die Kerawil GmbH aus Sicht eines externen Dritten durchleuchten zu lassen, um gemeinsam Ansatzpunkte zur Verbesserung der Rentabilität zu eruieren. Auch für uns war…
Friedrich Schwagmeier, 
11.11.2020
"Peter Schaaf wurde mir seinerzeit durch einen meiner Geschäftspartner empfohlen. Wir suchten einen betriebswirtschaftlichen Sparringspartner, der uns mit seinem Netzwerk und seiner Fachkompetenz bei der Lösung von diversen betriebswirtschaftlichen..."
Jennifer Grabowski, 
10.11.2020
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GEBEN SIE UNTERNEHMERISCHEN PROBLEMEN UND WISSENSLÜCKEN KEINEN ZUNDER

Als Zugführer und Brandinspektor bekämpfe ich bei der Feuerwehr bereits seit über 35 Jahren erfolgreich Brände, seit über 20 Jahren auch in Unternehmen in meiner Funktion als Unternehmensberater.

Hierbei haben meine Partner und ich bereits in zahlreichen Unternehmen brennende Probleme gelöst und unseren Kunden nachhaltig unterstützt.

Sie haben Wissensdurst?
Profitieren Sie wie bereits hunderte von zufriedenen Seminarteilnehmer vor Ihnen von unserer langjährigen Trainingserfahrung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage.

Ihr Peter Schaaf

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PETER SCHAAF

GESCHÄFTSFÜHRER

Ein Sprichwort sagt: Nur wenn das Feuer in dir brennt, kannst du es bei anderen entfachen. Nach diesem Prinzip gestalte ich meine Seminare. Abwarten und reagieren – das ist nicht meine Sache; aktives und zeitnahes Handeln zeichnet mich aus. Dieses Feedback erhalte ich auch immer wieder von Kunden und Teilnehmern. Denn den gewünschten Effekt kann man nur dann erzielen, wenn die vorgeschlagenen Handlungsmaßnahmen bzw. Seminarinhalte auch umgesetzt werden. Auf dieser Überzeugung baue ich meine Arbeit auf.

Beruflicher Werdegang

  • Berufsausbildung zum Bankkaufmann bei der Sparkasse Bonn
  • Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln mit den Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Wirtschaftsprüfung und Steuerrecht
  • Dreijährige Tätigkeit im gewerblichen Aktivgeschäft der Sparkasse Bonn in den Bereichen Marktfolge und Markt
  • Langjährige Managementerfahrung als „Sparringspartner“ für mittelständische Unternehmen in betriebswirtschaftlichen Themenstellungen wie Finanzierung, Controlling oder Sanierung bei renommierten Beratungsgesellschaften
  • Zudem umfangreiche Erfahrung als Dozent aus mittlerweile mehr als über 2.000 Seminartagen
  • Erfolgreicher Abschluss der Lehrgänge zum „Zertifizierten Unternehmensberater CMC/BDU“ sowie „Zertifizierten Restrukturierungs- und Sanierungsexperte RWS“

Neben dem beruflichen Werdegang zieht sich die Thematik des „Troubleshooting“ seit vielen Jahren über die private Seite des Unternehmensberaters Peter Schaaf.

So trat er 1985 in die Freiwillige Feuerwehr Bonn ein und durchlief eine „klassische Feuerwehrkarriere“ von der Grundausbildung, dem Truppführer Lehrgang bis hin zum Abschluss des Gruppenführerlehrgangs im Jahr 1997. 2010 erhielt er vom Innenminister des Landes NRW das Feuerwehrehrenzeichen in Silber. Im Jahr 2020 absolvierte er erfolgreich die Ausbildung zum Zugführer am Institut der Feuerwehr in Münster und erlangte damit die Qualifikation, einen kompletten Feuerwehrzug (rund 24 Einsatzkräfte) im Einsatzgeschehen führen zu können.

Auch heut noch ist der Bandinspektor Peter Schaaf in seiner Einheit tätig.

Feuerwehr Ehrenzeichen Gold_Peter Schaaf

Ausbildung und Qualifikationen bei der Feuerwehr

  • 1988 Grundausbildung
  • 1990 Ausbildung zum Atemschutzgeräteträger
  • 1991 Führerschein für LKWs und Feuerwehrfahrzeuge
  • 1992 Ausbildung zum Maschinisten
  • 1996 Ausbildung zum Truppführer
  • 1997 Ausbildung zum Gruppenführer
  • 2020 Ausbildung zum Zugführer

Beförderungen:

  • 1989 Feuerwehrmann
  • 1993 Oberfeuerwehrmann
  • 1997 Unterbrandmeister
  • 1999 Brandmeister
  • 2002 Oberbrandmeister
  • 2010 Hauptbrandmeister
  • 2020 Brandinspektor

WIE DER VATER SO DER SOHN

Es ist ein bewegender Moment, wenn ein Brandinspektor der Freiwilligen Feuerwehr stolz auf seinen Sohn blickt, der wie sein Vater, im Ehrenamt tätig ist. Die Freiwilligen Feuerwehren sind nicht nur eine Institution des Schutzes und der Sicherheit, sondern auch ein Symbol für Gemeinschaft und Zusammenhalt. Wenn die nächste Generation bereit ist, sich diesem wichtigen Ehrenamt anzuschließen, spricht das Bände über den Geist der Hingabe und des Dienstes, der in dieser Familie herrscht.
Es ist eine Quelle der Freude und des Stolzes für den Brandinspektor zu sehen, wie sein Sohn aktiv an der Sicherheit für Menschen, Hab & Gut teilnimmt und das Erbe der Feuerwehr weiterträgt.