10. Januar 2022
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Professionelle Kundenbindung oder: Wie aus...
Schön, dass Sie, meine sehr verehrten Damen und Herren, heute wieder dabei sind. Der ein oder andere wird sich sicherlich noch an die letzten Folgen erinnern. Dort berichteten wir anhand eines praktischen Beispiels, wie durch einen suboptimalen Akquisitionsprozess am Ende fast alles dafür getan wurde, einen Auftrag nicht zu erhalten.…
Folge 166 - Professionelle Kundenbindung...
Praxis ist durch nichts zu ersetzen. Wozu wird komplexe Marketingliteratur benötigt, wenn doch manchmal ganz einfache Dinge bereits sehr erfolgversprechend eine erhöhte Kundenbindung und damit einen erhöhten künftigen Absatz sicherstellen. Peter Schaaf erläutert anhand eines praktischen Beispiels (Kauf von Produkten in einem Onlineshop) wie aus einer Kundenbeschwerde am Ende ein…