2023
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ARCHIV
Folge 258 - Erhöhung der...
Hohe Krankheitstage und eine schlechte Produktivität belasten viele Unternehmen. Doch was sind die Gründe hierfür bzw. was kann ich als Unternehmen dagegen tun? Der Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf beschreibt in dieser und einer weiteren Folge ein mittelständisches Handwerksunternehmen, welches genau mit diesen Problemen zu kämpfen hatte. Durch eine Änderung…
(Folge 258) Erhöhung der Produktivität...
Zum Thema Erhöhung der abrechenbaren Leistung und damit Steigerung der Produktivität haben wir bereits diverse Beiträge veröffentlicht. Die vielen Rückmeldungen, die uns erreichen, zeigen immer wieder, dass unsere Praxisbeispiele von Ihnen, meine sehr geehrten Damen und Herren, gerne gelesen bzw. gehört werden. Die Ausgangssituation Heute möchte ich über ein mittelständisches…
(Folge 257) Qualitätssicherung bei Reparaturaufträgen...
Mit dieser Folge möchten wir wieder den Faden „Qualitätssicherung im Handwerk“ aufgreifen. In der letzten Folge haben Sie bereits einige pragmatische Tipps lesen können, wie eine Qualitätssicherung von Reparaturaufträgen erfolgen kann. Einer ordnungsgemäßen (Foto-)Dokumentation kommt hierbei eine große Bedeutung zu. Heute erfahren Sie weitere Tipps und den weiteren Verlauf unseres…
Folge 257 - Qualitätssicherung bei...
In Kombination mit einer hohen Serviceorientierung hat ein hoher Qualitätsstandard einen hohen Einfluss auf das „Standing“ eines Unternehmens am Markt. Mit dem heutigen zweiten Teil knüpft Peter Schaaf an die letzte Folge an, bei der anhand eines einfachen Reparaturauftrages für eine Waschmaschine, gezeigt wurde, wie wirkungsvoll Qualitätsstandards im Handwerk definiert…
(Folge 256) Qualitätssicherung bei Reparaturaufträgen...
Wer schreibt, der bleibt. Diese plakative Aussage hat, so meinen wir, nach wie vor einen sehr hohen Wahrheitsgehalt. Aufgrund der fortgeschrittenen technischen Möglichkeiten ist die Aussage heute eher umzudeuten, in „wer schreibt und fotografiert, der bleibt“. Ahnen Sie, was die Kernbotschaft dieses Beitrags sein könnte? Lassen Sie mich, wie so…
Folge 256 - Qualitätssicherung bei...
In Kombination mit einer hohen Serviceorientierung hat ein hoher Qualitätsstandard einen hohen Einfluss auf das „Standing“ eines Unternehmens am Markt. Anhand eines einfachen Reparaturauftrages für eine Waschmaschine, beschreibt Peter Schaaf im heutigen ersten Teil, wie wirkungsvoll Qualitätsstandards im Handwerk definiert werden können. Diese helfen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die…
(Folge 255) Was Unternehmensberatung leisten...
Lassen Sie uns, meine sehr verehrten Damen und Herren, diesen Beitrag mit einem (wenn auch krassen) Beispiel beginnen. Unterstellen wir einmal, dass Sie wegen einer Routine-Untersuchung Ihre Hausärztin oder Ihren Hausarzt aufsuchen. Im Anschluss an die Untersuchung erhalten Sie dann eine schockierende Botschaft: In Ihrem Körper hat sich ein großer…
Folge 255 - Was Unternehmensberatung...
Was genau Unternehmensberatung bedeutet und welcher Anspruch von einer guten Beratung erfüllt werden sollte, zeigt Ihnen Unternehmensberater Peter Schaaf in diesem Beitrag. Durch eine Reflexion relevanter Themen mit den richtigen Sparringspartnern können Sie als Unternehmerinnen und Unternehmer nur an Erfahrung gewinnen. Eine Entscheidung zu treffen, bloß weil ein Dritter Ihnen…
(Folge 254) Serviceorientierung: der Schlüssel...
Bereits in der letzten Folge haben wir von einem Autohaus berichtet, welches sich durch eine hohe Serviceorientierung auszeichnet. So hatte sich der Verkaufsleiter persönlich um die Wünsche einer älteren Dame gekümmert, ein für sie passendes Fahrzeug zu finden und zu besorgen. Diese Person war die Mutter eines wichtigen Kunden des…
Folge 254 - Serviceorientierung: Der...
In der letzten Folge beschreibt Unternehmensberatung Dozent Peter Schaaf einen weiteren Geschäftsvorfall, der sich in einem Autohaus ereignet hat. Er zeigt auf, wie einfach es doch eigentlich ist, durch eine hohe Serviceorientierung adäquate Margen zu generieren und dann eine WIN-WIN-Situation sowohl für die Kunden aber auch für das Unternehmen zu…
(Folge 253) Serviceorientierung: Der Schlüssel...
Servicewüste Deutschland. Wer hat nicht von Ihnen bisher schon, meine sehr verehrten Damen und Herren, solche negativen Erfahrungen sammeln können. Was denken Sie? Wirkt sich eine hohe Serviceorientierung eines Unternehmens perspektivisch auf die Ertragslage aus? Sie lächeln jetzt, stimmt’s? Gerade wenn es um harte Daten und Fakten, beispielsweise in Gesprächen…
Folge 253 - Serviceorientierung: Der...
In dieser Folge greift Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf wieder einmal ein Praxisbeispiel auf. Er schildert die Abwicklung eines speziellen Fahrzeugkaufs in einem Autohaus, welches sich durch eine sehr hohe Serviceorientierung auszeichnet. Anhand dieses Beispiels zeigt er auf, dass nicht allein Zahlen, Daten und Fakten den wirklichen Erfolg eines Unternehmens…
(Folge 252) Strukturierte Unternehmensführung mit...
Im heutigen 3. und letzten Beitrag möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie eine sinnvoll und in sich logisch aufgebaute To-do-Liste als Controlling Tool für Ihr Unternehmen einsetzen können. Die To-do-Liste als Controlling-Tool Kommen wir nun zum eigentlichen Controllingaspekt der Liste. In den Spalten N und O können Sie den jeweiligen…
Folge 252 - Strukturierte Unternehmensführung...
Während sich die 1. beiden Beiträge mit grundsätzlichen Hintergründen und Tipps beschäftigten, die eine schlagkräftige To-do-Liste aufgebaut werden kann, erfahren Sie im heutigen letzten Beitrag dieser Kleinserie konkrete Tipps, wie eine solche Liste als Controllinginstrument zur laufenden Überwachung wesentlicher Prozesse in Ihrem Unternehmen nutzen können. Weitere Informationen über mich und…
(Folge 251) Strukturierte Unternehmensführung mit...
Sie erlauben uns, kurz mit wenigen Worten auf den letzten Beitrag kurz zu verweisen. Wir beschrieben dort unsere grundsätzlichen Gedanken, wie Sie komplexe Prozesse mit Unterstützung einer To-do-Liste gut nachvollziehbar strukturieren können. Bei dieser Liste handelt es sich um eine Art permanente Wiedervorlage, in der sämtliche für die Unternehmenszukunft wichtigen…
Folge 251 - Strukturierte Unternehmensführung...
Im heutigen 2. Teil seiner kleinen Reihe mit dem Schlagwort To-do-Liste zeigt Ihnen der Unternehmensberater und Dozent Peter Schaaf anhand eines praktischen Beispiels, wie eine solche Liste aussehen könnte. Sie bekommen hiermit eine konkrete Vorstellung, wie Sie eine solche Tabelle für Ihr Unternehmen aufbauen könnten. Weitere Informationen über mich und…
(Folge 250) Strukturierte Unternehmensführung mit...
Geht es Ihnen oftmals auch so, dass Sie, meine sehr verehrten Damen und Herren, vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sehen? Anlass für diesen Beitrag ist ein aktuelles Mandat, bei dem wir unter anderem beauftragt worden sind, eine Stärken- und Schwächenanalyse durchzuführen. Ergänzend hierzu sollten konkrete Vorschläge ausgearbeitet werden,…
Folge 250 - Beschreibung -...
Haben Sie auch schon einmal die Erfahrung gesammelt, dass die Steuerung komplexer Prozesse gar nicht einmal so einfach ist? In diesem Beitrag erläutert Peter Schaaf, wie Sie eine Vielzahl von Aufgaben strukturiert mit einer To-do-Liste ordnen und auch durch einen permanenten Wiedervorlageprozess gut verfolgen können. Welche Inhalte eine solche Liste…
(Folge 249) Aussagekraft der BWA...
Die Tatsache, dass Sie heute wieder dabei sind, zeigt uns wieder einmal eines. Wir haben mit dem Thema Ihren „Geschmack“ getroffen. So soll es sein. In der letzten Folge führten wir aus, dass die Bestandsveränderungen der unfertigen und fertigen Arbeiten von nahezu „kriegsentscheidender“ Bedeutung für den richtigen Ergebnisausweis der BWA…
Folge 249 - Aussagekraft der...
Die Aussagekraft der betriebswirtschaftlichen Auswertung ist nach wie vor ein Thema, mit dem der Unternehmensberater und Dozente Peter Schaaf in seinen Mandaten immer wieder konfrontiert wird. In der heutigen zweiten Folge thematisiert er – speziell für Produktionsunternehmen – wohin seiner Ansicht nach der zweite Blick des Betrachtenden gehen sollte, um…